sakurawinKebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Kebijakan privasi kami menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan sakurawin—mulai dari informasi akun dasar hingga riwayat transaksi pembayaran—dan bagaimana kami melindungi data tersebut dengan standar keamanan tingkat internasional. Berbeda dengan beberapa platform yang mungkin membagikan data pengguna kepada mitra pemasaran, kami di sakurawin berkomitmen untuk menjaga privasi Anda sebagai prioritas utama dan hanya mengungkapkan informasi ketika diwajibkan oleh hukum atau dengan persetujuan eksplisit Anda.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan kami dengan setiap pengguna. Itulah mengapa kami menerapkan enkripsi tingkat bank untuk semua data pribadi Anda, menyimpan dokumen identitas dalam database terpisah yang aman, dan membatasi akses ke informasi sensitif hanya kepada staf sakurawin yang memerlukan untuk memberikan layanan. Halaman ini menjelaskan secara terperinci praktik privasi kami, hak Anda sebagai pengguna, dan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang data Anda.

Layanan sakurawin tersedia hanya di yurisdiksi di mana akses diizinkan oleh hukum setempat. Kami mematuhi persyaratan perlindungan data dan privasi yang berlaku di setiap wilayah tempat kami beroperasi, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan sakurawin melalui saluran kontak yang tersedia.

Data yang Kami Kumpulkan di sakurawin

Kami di sakurawin mengumpulkan data pribadi Anda untuk tujuan pendaftaran akun, verifikasi identitas, dan pemrosesan transaksi pembayaran. Ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Data-data ini disimpan dengan aman di server kami dan hanya diakses oleh sistem sakurawin dan staf yang berwenang untuk keperluan layanan pelanggan atau kepatuhan hukum.

Untuk proses Know Your Customer (KYC) atau verifikasi identitas, kami meminta salinan dokumen identitas berupa KTP, paspor, SIM, atau BPKB. Dokumen-dokumen ini diproses melalui sistem verifikasi terotomasi dan disimpan terpisah dari data akun reguler Anda. Kami tidak akan pernah meminta dokumen melalui email atau link eksternal—setiap permintaan verifikasi dilakukan langsung melalui dashboard akun sakurawin Anda.

Kami juga mengumpulkan data transaksi Anda—termasuk riwayat deposit, penarikan, dan permainan—untuk tujuan audit, kepatuhan anti-pencucian uang, dan pelaporan yang diwajibkan oleh regulasi. Data ini dienkripsi dan diproses hanya di server sakurawin yang berlokasi di fasilitas cloud yang tersertifikasi. Setiap transaksi pembayaran Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual account mobile banking, local payment, online payment, e-wallet diproses dengan protokol keamanan berlapis dan tidak pernah disimpan dalam bentuk plaintext di sistem kami.

Kami tidak pernah membagikan nomor kartu kredit atau detail bank Anda

Semua informasi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau detail rekening bank Anda di server sakurawin. Setiap transaksi dienkripsi ujung-ke-ujung dan diverifikasi dengan protokol keamanan berlapis sebelum diproses.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di sakurawin menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: (1) mengelola akun Anda dan memberikan akses ke layanan sakurawin, (2) memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan Know Your Customer (KYC), (3) memproses permintaan deposit dan penarikan mobile banking Anda, (4) menyediakan dukungan pelanggan yang responsif, (5) mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau penipuan, dan (6) mematuhi persyaratan hukum dan regulasi yang berlaku.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran langsung tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari sakurawin, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan email di akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami juga tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini dan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun sakurawin Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk kepatuhan hukum setelah akun ditutup.
Keamanan Data
Semua data pribadi dienkripsi menggunakan standar industri dan disimpan dalam fasilitas cloud yang tersertifikasi dengan kontrol akses berlapis.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Untuk memberikan layanan sakurawin yang lengkap, kami bekerja dengan pemroses data pihak ketiga terpercaya yang membantu kami dalam berbagai fungsi. Gateway pembayaran yang kami gunakan untuk memproses deposit dan penarikan—termasuk penyedia e-wallet dan bank virtual account—memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan diatur oleh persyaratan keamanan yang ketat. Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda dengan pemroses ini, dan kami memastikan bahwa semua pemroses telah berkomitmen untuk melindungi privasi data Anda.

Kami juga bekerja dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan dan mengelola data kami, layanan dukungan pelanggan untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, dan perusahaan audit pihak ketiga untuk memverifikasi praktik keamanan kami. Setiap pemroses data telah menandatangani perjanjian perlindungan data dengan kami yang mewajibkan mereka untuk menangani data Anda dengan standar keamanan yang sama ketatnya seperti yang kami terapkan. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial lainnya tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform sakurawin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda, dan memahami cara Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan keamanan (seperti pencegahan fraud), fungsionalitas (seperti menyimpan pengaturan bahasa Anda), dan analitik (seperti memahami tingkat kematian aplikasi).

Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menolak cookie atau menerima peringatan ketika cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda menolak cookie tertentu, beberapa fitur sakurawin mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak aktivitas Anda di situs web pihak ketiga, dan kami tidak membagikan data pelacakan kami dengan iklan pihak ketiga.

Hak-Hak Anda dan Cara Mengakses Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan di sakurawin. Untuk mengajukan permintaan akses data, silakan menghubungi tim dukungan sakurawin melalui email dengan pernyataan jelas tentang permintaan Anda. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar dan memberikan salinan data pribadi Anda dalam format yang mudah dibaca. Jika Anda ingin memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat memperbarui profil Anda melalui dashboard akun sakurawin atau menghubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Kami berkomitmen untuk menangani semua permintaan akses data, koreksi, atau penghapusan data dengan cepat dan transparansi penuh. Namun, kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data pribadi Anda untuk jangka waktu tertentu jika diperlukan untuk kepatuhan hukum, anti-pencucian uang, atau penyelesaian sengketa. Dalam hal ini, kami akan menginformasikan Anda tentang alasan penyimpanan data yang berkelanjutan.

Kebijakan privasi sakurawin ini berlaku untuk layanan kami di seluruh yurisdiksi yang didukung. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang praktik privasi kami, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami juga menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi kami secara berkala, karena kami dapat memperbarui kebijakan ini sesuai kebutuhan untuk mencerminkan perubahan dalam praktik keamanan kami atau persyaratan hukum yang baru.

↑